発送・配送状況に関するよくある質問

発送・配送状況について

注文してからどれくらいで届きますか？

ご注文から1週間前後でのお届けを予定しております。
ただし、以下の点にご注意ください。

・配達地域や在庫状況により、到着までにお時間をいただく場合がございます。
・繁忙期や長期休業期間中は、さらに遅れることがございます。

確実なお届けのため、状況に応じてお早めのご注文をおすすめします。

配送状況を確認するにはどうすればよいですか？

1. 発送完了メールから確認する
商品出荷準備が完了すると、「ご注文商品の発送準備に関するお知らせ」というメールが配信されます。このメールには配送業者と伝票番号が記載されていますので、以下の配送業者サイトから直接ご確認いただけます：

ヤマト運輸：荷物お問い合わせシステム
佐川急便：お荷物問い合わせサービス

2. マイページから確認する
フンドーキン醤油通販ショップのマイページにログインしてください。
「ご注文履歴」から該当のご注文を選択し、「詳細を見る」をクリックします。
表示される「配送状況を確認する」ボタンから、配送業者の追跡ページに移動できます。

ご注意事項
・実際の配送状況が反映されるまでに時間がかかる場合があります。
・「伝票番号未登録」や「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示される場合は、反映まで少々お待ちください。
・商品発送後のお届け日時の変更は、各配送業者へ直接ご相談ください。

何かご不明点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

カスタマーサポート

どのような配送業者を利用していますか？指定はできますか？

フンドーキン醤油では、ヤマト運輸または佐川急便で商品をお届けしております。

ただし、恐れ入りますが、配送業者のご指定は承っておりません。
お客様にスムーズに商品をお届けできるよう努めてまいりますので、何卒ご了承くださいませ。

営業所受け取りやコンビニ受け取りもできますか？

はい、営業所受け取りは可能です！ご注文時の通信欄に「〇〇（センター名）営業所受け取り希望」と営業所名をご記載いただければ、営業所宛に商品を発送いたします。

ただし、コンビニ受け取りには対応しておりません。何卒ご了承くださいませ。

海外への配送は可能ですか？

現在のところ、海外への直接配送には対応しておりません。
しかし、日本国内のご家族やご友人の住所を配送先として指定いただくことで、そちらから海外へ転送する方法もございます。
また、今後海外発送のご要望が増えた際には、サービスの拡充も検討してまいります。

お客様の貴重なご意見として、ぜひ参考にさせていただきます！

送料・日時について

送料はいくらですか？

送料はお住まいの地域やご購入金額によって異なります。
以下は一部の例です。

北海道
ご購入金額 0～3,239円：送料 1,040円
ご購入金額 3,240～5,399円：送料 550円
ご購入金額 5,400円以上：送料無料

関東地方（例：東京都）
ご購入金額 0～3,239円：送料 790円
ご購入金額 3,240～5,399円：送料 550円
ご購入金額 5,400円以上：送料無料

関西地方（例：大阪府）
ご購入金額 0～3,239円：送料 690円
ご購入金額 3,240～5,399円：送料 550円
ご購入金額 5,400円以上：送料無料

全国どの地域でも¥5,400(税込)以上のお買い物で送料無料となります！
都道府県別の詳細は「送料とお支払い方法についてのページ」をぜひご確認ください。

お客様に快適なお買い物をお楽しみいただけますよう努めております。

送料無料になる条件はありますか？

はい！1配送先につき5,400円(税込)以上お買い上げいただくと、全国どこでも送料無料となります。
さらに、送料無料にならない場合でも、ご購入金額が3,240円(税込)～5,399円(税込)の場合は、全国一律550円の送料でお届けします。
お得にお買い物を楽しんでいただけるよう、ぜひご活用ください。

配送日時を指定することはできますか？

はい！ご注文手続きの【配送方法】欄にて、「お届け希望日」と「お届け時間帯」を指定いただけます。
表示される日時の範囲内でご選択ください。

ただし、以下の点にご注意ください。
・ご注文確定後の日時指定や、指定日の解除はできません。
・発送完了後に日時変更をご希望の場合は、通知メールに記載されている配送業者と荷物の送り状番号をご確認の上、直接配送業者へご依頼ください。

なお、配送日の指定がない場合は、最短日でのお届けとなります。
お客様のご都合に合わせてご利用ください。