注文・ギフトに関するよくある質問

注文方法について

インターネット以外にも購入方法はありますか？

はい、インターネット以外でも以下の方法でご購入いただけます。

1. お電話でのご注文
フリーダイヤル 0120-130-393 にてご注文を承ります。
（受付時間：9時~17時　土日祝日除く）
お電話の際は、以下の情報をお伝えください：

お名前
お電話番号
商品名
個数・包装・のし紙の有無
お支払い方法（代金引換、銀行振込など）

2. FAXでのご注文
FAX番号 0972-63-1505 に、以下の内容をご記入の上、送信してください：

お名前
ご連絡先電話番号
ご希望の商品名・個数
包装・のし紙の有無
お支払い方法

どちらの方法でも、ご注文内容を確認後、スタッフが迅速に対応させていただきます。インターネットを使わずにご注文したいお客様も、どうぞお気軽にご利用ください！

ご不明点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。

カスタマーサポート

商品をカートに入れた後、どのように注文すればよいですか？

商品をカートに入れた後、以下の手順で簡単にご注文いただけます。

1. カートの確認
ページ上部の「お買い物かごを見る」または「カート」アイコンをクリックして、選択した商品と数量をご確認ください。
商品の変更や削除がある場合は、ここで調整可能です。

2. 購入手続きに進む
会員の方は「このサイトでお支払い」または「ログインして進む」もしくは「Amazon pay」ボタンをクリックします。
（LINE連携済のお客様は「LINEでログイン」もご利用いただけます。）
※ログインをしていない場合は、メール・パスワードを入力して「ログイン」もしくは「Amazonでログイン」、「LINEでログイン」
非会員の方は「初めてのお客様はコチラ」もしくは「Amazon pay」ボタンをクリックして、お進みください。

3. 配送先情報の入力
配送先の住所や受取人情報を入力してください。
（基本的には、お届け先にご注文主の情報が入っております。）
「配送方法」の“変更”ボタンでお届けの希望日時をご選択いただけます。
（お急ぎの方や指定日がある場合は、「宅配便（ヤマト運輸／佐川急便）」の“詳細指定事項欄”にご入力ください。）
のしや包装の指定が必要な場合は、「のし・ギフト包装」の“変更”ボタンでご選択いただけます。

4. 支払い方法の選択
クレジットカード、代金引換、銀行振込など、希望の支払い方法を選択してください。

5. 弊社宛の「通信欄」
弊社宛のご注文に関するご指示・ご要望がございましたら、ご入力ください。
（領収書のご依頼や、のしの詳細指示等“変更”ボタンでご入力いただけます。）

6. 注文内容の最終確認
商品内容、配送先、支払い方法を確認し、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

7. 注文完了
注文が確定すると、登録されたメールアドレスに注文確認メールが届きます。
こちらで注文番号や詳細を確認できますので、大切に保管してください。

ご不明点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。

カスタマーサポート

注文内容を確認するにはどうすればよいですか？

ご注文内容は以下の方法でご確認いただけます。

1. 注文確認メールをチェック
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスに「注文確認メール」をお送りします。このメールには以下の情報が記載されています。

■ご注文者様の情報
■お届け方法
■お届け先の情報
■ご注文内容
■のし・ギフト包装
■お支払方法：クレジットカード（1回払い）

万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

2. マイページで確認（会員の方）
フンドーキン醤油公式ECサイトにログインしてください。
マイページの「注文履歴」から、過去のご注文内容や進捗状況を確認できます。

3. カスタマーサポートへお問い合わせ
メールやマイページでの確認が難しい場合は、カスタマーサポートでお問い合わせください。

お客様のご注文が正確に進行していることをしっかりサポートいたしますので、どうぞ安心してお買い物をお楽しみください！

カスタマーサポート

支払い方法について

どのような支払い方法がありますか？

お支払い方法は、以下の中からお選びいただけます。

1. 代金引換（代引き手数料無料）
商品のお届け時に、配達員に代金をお支払いください。手数料はかかりません。

2. クレジットカード払い
以下のカードブランドがご利用いただけます：

Visa
MasterCard
JCB
AMEX
Diners

3. Amazon Pay
Amazonアカウントに登録されている情報を利用して、簡単・安心にお支払いが可能です。
（Amazonアカウントでのログインが必須です。）

4. NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINEPay）後払い手数料：250円（税込）
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

5.銀行振込（前払い）振込手数料は、お客様ご負担となります。
ご入金確認後、商品を発送させていただきます。

6.PayPay
ご利用の際、PayPayのアプリ・サイトに移動してお支払い手続きとなります。

お客様のご都合に合わせて、お好きな方法で安心してお買い物をお楽しみいただけます！ご不明点があればカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

カスタマーサポート

クレジットカードはどのブランドが利用できますか？

フンドーキン醤油公式ECサイトでは、以下のクレジットカードブランドがご利用いただけます。

Visa
MasterCard
JCB
American Express（AMEX）
Diners Club

安心してお使いいただける決済システムを導入しておりますので、どうぞご安心ください。

カード決済にすると「利用できない」と表示されるのですが？

カード決済で「利用できない」と表示される場合は、以下の点をご確認ください。

1. カード情報の確認
カード番号や有効期限が正確に入力されているかご確認ください。
カードのご利用可能な限度額を超えていないか、カード会社にお問い合わせいただくこともご検討ください。

2. ご利用端末やブラウザの確認
カード決済システムが最新のセキュリティ要件に対応しているため、以下の対応をお願いいたします。

・ブラウザを最新バージョンにアップデートする
・ご利用の端末やブラウザを変更して再度お試しください

3. 主な非対応OS・ブラウザ
以下の古いバージョンでは、カード決済がご利用いただけない場合がございます。

Internet Explorer：8未満
Google Chrome：30未満
Safari：7未満
Firefox：24未満
iOS(Safari)：5未満
Android：4.4未満

4. その他の決済方法
クレジットカード以外の決済方法（代金引換や後払いなど）は引き続きご利用いただけます。

5. サポートへのお問い合わせ
上記をお試しいただいても解決しない場合は、カスタマーサポートまでお気軽にご連絡ください。

カスタマーサポート

後払いは利用できますか？

はい、NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）をご利用いただけます。
（後払い手数料：250円（税込））
後払いは、商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」でお支払いが可能な、安心で簡単な決済方法です。
請求書は商品とは別に郵送されますので、発行日から14日以内にお支払いをお願いいたします。

領収書を発行できますか？

はい、できます。
ご注文確定前に「通信欄」がございます。
【宛名】【但し書き】をご入力ください。
PDFファイルにて領収書をお送りいたします。
※手書きの領収書、紙ベースの領収書の発行は承っておりません。
※ポイントを利用してご購入いただいた場合、領収書はポイント利用分を差引いた金額での発行となります。

ギフトについて

熨斗（のし）を付けることはできますか？

はい、熨斗（のし）をお付けすることが可能です！
ご注文手続きの際に、通信欄に以下の内容をご記入ください。
指定がない場合は「すのし」にて手配させていただきます。

通信欄に記載いただく内容
1.熨斗のお名前と用途
・（記載例）「御中元」や「御礼」など用途をお書きください。
・お名前を記載する場合は、ふりがなでも対応可能です。

2.熨斗の巻き方
内のし、外のしのどちからを選択してください。

ご注意事項
・外のしをご希望の場合、熨斗は同梱でお届けし、お客様にて貼り付けをお願いしております。
・特殊な熨斗や包装が必要な場合は、事前にカスタマーサポートまでご相談ください。

カスタマーサポート

届け先に金額を見せたくないのですが、どうすればよいですか？

お届け先には商品以外のものは同梱いたしませんので、金額が記載された納品書や領収書が届くことはありません。また、DM（カタログなど）も発送しないため、贈り物として安心してご利用いただけます。

納品書や請求書は同梱されますか？

納品書や請求書は、お届け先には同梱されませんのでご安心ください。

これらの書類は、発注者様（ご注文者様）にのみお送りいたします。贈り物としてご利用いただく際にも、安心してご注文いただけます。

法人向けのギフトに対応していますか？

はい、法人様向けのギフトにも対応しております。

対応内容
・数量について：ご希望の数量は、発注ロットに応じて対応いたします。
・金額や納期の調整：お打ち合わせにてご要望を伺い、柔軟に対応いたします。
・送り先や用途に合わせた対応：複数の送り先や特定の包装・熨斗（のし）対応なども可能です。

お手続きの流れ
お問い合わせ：カスタマーサポートまたは 0120-130-393までご連絡ください。
カスタマーサポート

オペレーターとの打ち合わせ
・ご希望の数量
・商品の選定
・送り先情報
・用途やご要望（包装、のしの種類など）
・納期やお支払い方法

以上の詳細を確認させていただきます。

法人様の贈答ニーズに合わせた対応を心を込めてサポートさせていただきます。まずはお気軽にご相談ください！

複数の送り先に送りたい時どのように注文すればいいですか？

複数の送り先に商品をお届けする場合、以下の手順でご注文いただけます。

手順
1.すべての商品をカートに入れる
送り先すべての商品をショッピングカートに入れてください。

2.「いくつかのお届け先に送る」を選択
ご注文手続きページの上部、「お客様の情報」の下にある【いくつかのお届け先に送る】という緑のボタンをクリックします。

3.お届け先を追加
・表示されたお届け先一覧には、ご注文者様の情報が初期設定されています。
・新しいお届け先を追加する場合は、【お届け先を追加する】ボタンをクリックして、先方様の情報をご入力ください。
・既に登録済みの場合は、【お届け先リスト】から選択可能です。

4.商品と数量を割り当てる
商品数量指定ページで、それぞれの送り先に送る商品と数量を割り当ててください。

5.配送と包装の設定
配送・包装方法選択ページで、送り先ごとに配送希望日や包装、熨斗（のし）の種類を指定できます。

6.最終確認と注文確定
最後に、送り先ごとの情報、お支払い方法、ポイント利用などを確認し、間違いがなければ「注文を確定する」をクリックしてください。


複数の送り先でもスムーズに手続きが完了できる仕組みとなっています。ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください！

カスタマーサポート